为深入贯彻学习落实党的十八大和市第八次党代会精神以及中央、省、市关于密切联系群众，切实改进工作作风的有关规定。为激励全院党员干部职工进一步提升思想境界、增强干事创业的信心、改进工作作风、提高工作效率，加快追赶超越，使我院工作再上新水平。根据《中共滨州市委滨州市人民政府 关于在全市组织开展“作风改进年”活动的实施意见》（滨发［2013］6号）的要求，经院党委研究决定，在全院开展“作风改进、行风提升年”活动，实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论 、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻落实党的十八大精神，对照三级甲等医院评审的标准要求，紧紧围绕“改作风、提效能、优环境、促发展”，通过“四破、四树、四提升”，实现工作作风明显转变、办事效率明显提高、医疗服务明显改进、履职能力明显提升，以更加扎实的作风、更加有力的措施、更加高效的工作，推动医院各项工作再上一个新台阶。
二、任务目标
1、破骄满，树新标，思想境界再提升。着力破除歇气松劲、不思进取、安于现状、庸碌无为、拈轻怕重、畏难发愁等不良风气。教育引导广大干部职工进一步加强危机意识、忧患意识、紧迫意识，立足当前实际，瞄准更高目标，提升发展境界，解放思想、实事求是，自我加压、迎难而上，顽强拼搏、勇创一流，以良好的精神风貌创造发展新业绩，再掀发展新高潮。
2、破梗阻，树形象，执行能力再提升。着力破除敷衍塞责、推诿扯皮、疲沓拖拉、效率低下等不良风气，教育引导广大干部职工进一步增强责任意识、效率意识、执行意识，努力解决“不愿执行、不敢执行、不会执行”的问题，切实做到“主动办、马上办、限时办、高效办”，雷厉风行、立说立行，不断提高效能效率、执行能力和服务水平。
3、破空喊，树实绩，务实作风再提升。着力破除官僚主义、形式主义，忙于应酬、疏于学习，好大喜功、急功近利，浮躁浮夸、弄虚作假，只图虚名、不求实效，脱离群众、脱离实际，标准不高、不紧不慢，追名逐利、漠视群众，文风会风冗长等不良风气。教育引导全院干部职工进一步增强宗旨意识、务实意识、铺下身子真抓实干、埋头苦干，切实做到察实情、讲真话、用真功、办实事。
4、破奢靡，树新风，廉政建设再提升。着力破除奢侈浪费、纪律松弛、讲排场、比阔气等不良风气，教育引导干部职工进一步增强自律意识、节约意识、清廉意识，严格执行改进工作作风密切联系群众的各项要求，严格遵守廉洁从政的各项规定，严格约束自己的一言一行，勤俭节约、艰苦奋斗，清廉自守、率先垂范，深入推进党风廉政建设，树立党员干部的良好形象。
三、载体活动
1．“作风改进、行风提升年”活动要与我院创建三级甲等医院、创建“优质、安全、和谐医院”劳动竞赛、巩固全国百姓放心示范医院第四周期等活动结合起来，认真查找不足，切实改进工作作风。特别在三级甲等医院创建期间，着力解决敷衍塞责、推诿扯皮、疲沓拖拉、效率低下现象。把握好标准的实质、内涵，理清思路，更新观念，将每条标准纵向深入，环环相扣，横向协调，保障有力，扎实有效快速推进，确保创甲成功。做到严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。后勤保障部门也要以此次活动为契机，转变服务理念，提升服务水平，做到规范化服务，坚持下收下送，使临床一线医护人员全身心的投入到为病人服务中去。
2．“作风改进、行风提升年”活动要与我院“挂牌亮责，诚诺、践诺”活动结合起来。进一步优化医院环境，提升医疗服务水平，做到服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
3．“作风改进、行风提升年”活动要与我院“学科建设年”工作结合起来。各科室要立足本科实际，借本次活动的东风，开拓思路，勇于创新，团结协作，群策群力，使医院学科建设工作再上台阶，再有新突破。
4．“作风改进、行风提升年”活动要与我院创建节约型医院结合起来。全院干部职工要牢固树立节约意识，把节约行动落实到医疗服务的每一个环节中，从节约每一张纸、每一度电、每一滴水小事做起，全院凝成一股绳，齐心协力，齐抓共管，使“节约资源，人人有责”的观念深入人心，使增收节支、开源节流成为全体职工的自觉行动，大力营造医院节约文化。
5．“作风改进、行风提升年”活动要与我院纠风工作结合起来。认真解决工作中人民群众最关心、最直接、最现实的问题，贯彻落实医德医风建设和行业作风建设的各项措施，坚决纠正损害人民群众利益的不正之风，巩固行业作风建设成果。
四、时间安排
（一）学习动员阶段（2013年4月下旬）。召开“作风改进行风提升年”活动动员大会，对活动进行安排部署。成立“作风改进行风提升年”活动领导小组，进行动员部署，全面启动工作，认真学习中央、省、市关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定、领导讲话和要求部署，切实增强各科室改进作风的紧迫感和责任感。
（二）查找剖析阶段（2013年5月上旬）。重点围绕“精神状态、执行能力、工作作风、效能效率、廉洁勤政”等方面认真查摆问题、深刻剖析原因。要广泛征求意见，通过召开座谈会、设立征求意见箱、开通投诉电话、发放征求意见函、建立网上征求意见邮箱、走访群众等形式，认真听取医院内部、服务对象、上级部门的意见和建议，立足边查边改，力求把问题找准、找实、找透。根据自我查找和征求意见情况，有针对性地制定整改方案，明确整改责任、整改措施和整改时限。
（三）整改问题阶段（2013年5月中旬—10月）。认真落实整改方案，注重建章立制，努力解决作风方面的突出问题。同时，抓好典型示范，坚持典型引路，注意发现、总结、推广广大干部职工作风建设方面的先进典型，加大对作风方面反面典型案例通报力度，通过正反两方面典型示范警示作用，促进作风改进措施的落实。
（四）总结提升阶段（2013年11月—12月）。各科室对自身活动情况进行总结，并形成书面评价材料。开展民意调查和考核，并把调查及考核结果作为评先评优的重要依据；积极探索建立作风改进长效机制，不断提高工作实效。
五、组织领导
（一）统一思想，加强领导。医院成立“作风改进行风提升年”活动领导小组，办公室下设医院办公室，具体负责此项活动的组织、指导、协调、考核、督查等工作。形成“党委统一领导、纪检监察监督检查、部门各负其责、群众积极参与”的领导体制和工作机制。
（二）强化宣传，营造氛围。广泛宣传改进作风的重要意义，认真总结推广成功做法和经验，及时对有关案例进行曝光。要通过强化宣传教育，进一步激发广大干部职工改进作风的自觉性、主动性，充分调动广大群众参与的积极性，营造浓厚的氛围，促进作风改进。
（三）结合实际，精心实施。科室要按照院党委的统一部署，突出工作重点，精心组织实施。各院领导、科室负责人要亲自抓，一级抓一级，层层抓落实。要建立相关工作规章制度，加强督促检查和协调指导，确保作风改进各项工作任务真正落实到位。
（四）强化督导，注重实效。充分运用日常督查、明察暗访、受理投诉等多种手段，及时发现并解决工作推进中存在的突出问题。通过现场会、调度会、情况汇报等形式，加强综合指导，确保工作成效
