郁钧剑的军旅歌曲《什么也不说，祖国知道我》深深地打动每一个人，军人们甘为祖国奉献的革命情怀让我们由衷的敬佩。重点科室作为医院的特种部队，我们也借用这首歌表达我们的心声：“什么也不说，病人需要我”。
2010年优质护理在我院普通病房试点实施，收到了可喜的成效。8年后的今天，我院所有病房优质护理100%全覆盖。“以病人为中心”为指导思想，为病人住院期间提供不间断的整体护理，让病人得到“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。护理部苏全志主任经常教导我们，重点科室更要注重人文关怀，时刻关注病人的就医体验，做有温度的护士让病人感受到温暖。实施优质护理重点科室在行动，亲爱的朋友们请听我说。
请相信我们：“ICU吗？我是急诊科，马上收治一名男性无名氏16，多发外伤，请准备床”。十分钟后，急诊绿色通道收入一名车祸伤病人，肝脏破裂，多发骨折，失血性休克。目前从急救站得到的信息是大货车司机，车牌是河北张家口的。病人急需普外科肝脏修补手术，如果不紧急手术病人必死无疑，没有家人签字怎么办？急诊护士李涛拿出病人衣服抓紧寻找有用线索，病人身份证和手机找到了。手机里有家人的电话，我们打通了病人女儿的电话，告诉她爸爸出车祸了在滨州市人民医院住院，急需手术，家属一听一下挂掉了。她以为我们是骗子骗钱的，我们反复拨打家属电话，不厌其烦的解释病情，最后家属相信了决定马上来滨州，但是需要4个小时后才能赶到。看着病人的病情不断加重，手术必须马上做，主治医生孙振棣再次拨通患者女儿的电话，这次不同的是他录音了，“请您相信我们，病人需要立即手术，需要您的同意，虽然这样不符合流程，但是这样能挽救您父亲的生命。”“我相信你们，请马上手术”。短短的一个小时，家属已经被我们一心救人执着的精神深深的感动，从不相信到怀疑再到完全信任我们。此时，责任护士术前准备已经做好，手术室张月玲护士长早已备好急症手术间，病人被火速送至手术室，普外科薛栋主任为病人进行紧急手术，2个小时后病人安全返回病房。4个小时后家属赶到看到病人保住生命，感动的热泪盈眶，激动的说不出话来，之前的误会一下消除了。在病人分文未交，家属不在身边的情况下，四个科室的紧密配合换来了一条鲜活的生命，我们做了多少工作没有人在意，只要病人活下来。
ICU与 PICU的约定： 随着二胎政策的实施，高龄产妇、疤痕子宫、妊娠合并内科疾病等产科重症逐渐增多，对产科和ICU的医护人员也提出了更高的技术要求。孕妇病情危重，经产科医生评估患儿成熟度大多需要手术结束妊娠，这样才能挽救母婴生命。产妇需要术后监护入住ICU，孩子也是早产儿需要入住PICU进行监护治疗。
37岁的高龄产妇某某，大女儿14岁，夫妻二人决定再生个孩子与女儿作伴。第一胎就有妊娠高血压，当时并不严重也没在意，这次怀孕27周时，突然头晕全身高度水肿，心慌无力卧床不起，来院就诊诊断为妊娠高血压，心力衰竭，经过紧急手术剖腹产产下一女。术后在ICU醒来撤掉呼吸机后一直萎靡不振，看着她情绪低落的样子，作为母亲我明白她最牵挂的就是孩子怎么样了，她那么小还能活着吗？我看在眼里记在心上，专程去PICU去看望了她的孩子，问明了病情，争得PICU护士长的同意为孩子拍了照片。当我给她介绍完孩子情况，拿着孩子的照片给她看时，她一下睁开了眼睛，目不转睛的看着照片中只有850克还带着呼吸机的小女儿，眼睛里满满的都是爱意。之后她精神一天天好起来，开始进食，遵医嘱活动，非常配合治疗，我们的护士每天3次给她吸奶促进泌乳，她说她要尽快康复好照顾自己的孩子。四天后她病情稳定转出ICU继续治疗，临走她感激的说，“多亏了你们每天给我看孩子的照片，给了我活下去的勇气，谢谢你们”。我们一个小小的举动对一个家庭是如此重要，对一个人的康复起了莫大的帮助。至此我们ICU与PICU有了一个约定，那就是让母子通过照片见面，让焦虑的妈妈不再担心，尽快康复出院。
春节我值班：我们重点科室一到节假日最为忙碌，每年的春节都会床位爆满，今年的春节也不例外。每年内镜室的徐海燕护士长都会提前把排班留给我们，上边详细注明每个人的电话，方便我们消毒纤微支气管镜。在这万家团圆的日子里，我们也会特意嘱咐医生们尽量集中做不要光麻烦她们。但是今年的春节不同，科里住着一位颈椎高位截瘫的病人，病人一点自主呼吸没有，咳嗽能力更是没有，痰液粘稠量多，一般吸痰管难以吸净痰液，需要纤支镜吸痰，有时一天吸到3次。大年初一，“海燕呐，过年好，不好意思打扰你，我科需要消毒纤支镜，您看什么时间我们去合适。”“刘老师您好，我值班现在你们过来就行。”春节七天假，粗略一算，消毒镜子的次数比平时还多。春节我值班，多么担当的一句话呀！有多少医护人员默默无闻的为病人保驾护航！
清华大学医学院附属复兴医院的席修明院长，在从事了几十年的危重症救治后，他并没有要求他的护士掌握多少高精尖的技术，但他要求她们每天能握着病人的手和他们说说话。是呀，在追求高超技术的同时，给病人一个微笑，一声问候，让病人感受到温暖，一个小小的举动就能换来病人生活的勇气。离生死最近的地方，隔着ICU，我们什么也不说，只要病人需要我，再难再累都在所不惜!
（作者：重症医学科 刘新平）