爱心血透，舒心透析

滨州市人民医院血透室，是由12名白衣天使组成的一支团结友善、积极向上、精益求精的护理团队，在院党委正确领导、护理部的精心指导下，秉承“博爱、创新、和谐、奋斗”理念，以患者为中心，热情提供科学、专业、精准优质护理服务，为广大肾友的生命、健康保驾护航。

一、建章立制，工作有据可循。

    以国家、省、市及医院各相关方针政策要求为依据，参考2020版血液净化SOP，结合血透室专科特点，制定血透室的各项工作制度、职责、流程、标准、预案、护理常规，并作为开展各项护理工作的标配，定期完善，严格落实。

二、优质护理，患者感受温暖。

    自2015年创建优质护理服务品牌“爱心血透，舒心透析”。以患者需求为出发点，以衣、食、住、行、血管通路、心理等方面为切入点，以点带面，先后开展血透患者居家高血压管理、透析中低血压管理、血管通路管理、诱导期路径式健康教育、首次透析患者心理疏导标准化沟通模式、降钾行动、居高“磷”下、建立爱心应急箱等，做到想患者所想，帮患者所需，急患者所急，护士奉上爱心，患者感受温暖。

三、科学质控，质量不断完善。

    遵循人人参与质控理念，科学运用QCC、CQI、PDCA、FMEA、RCA、7S等管理工具，持续完善护理质量。提高了内瘘穿刺成功率、健康教育知晓率、血压管理达标率等。21天习惯养成法联合非惩罚绩效管理个案办法，提高了护士手卫生依从性与正确率。启动任一护士“潜伏”开展“事不过三”的质控模式，盲查但不记名共享质控问题，提高全员质控思维与能力，全面提升护理质量。

四、精准培训，团队持续提升。

    院级规划中、科室目标中、考核成绩中、质控结果中、个人特点中确定培训关键点，艾宾浩斯遗忘曲线联合手写强化记忆，实施精准培训，团队专业能力持续提升。

五、学以致用，促进学科发展。

    整个护理团队积极学习基础及专科知识，规范开展各项血液净化技术，先后创新进行血透室新冠肺炎闭环管理模式构建、面向血透室的二维矩阵新冠病毒疫情防控模式研究等，将专业与管理知识融会贯通，内化落地，促学科不断发展。

六、以人为本，打造优质团队。

    因才适用，各尽所能；量身打造，助力护士成长。实干拼搏，屡获佳绩！

2016年获滨州市“改善就医体验，优化医疗服务”示范项目大赛一等奖；“第四届全国医院品管圈大赛”二等奖；“山东省护理质量改善项目优秀奖”；

2017年获“山东省护理优秀成果”；“滨州市首届护理观察典型案例大赛特等奖”；“滨州市血透技能大赛团体一等奖”“个人一等奖两项”；“滨州市人民医院优秀护理团队”；

2018年获“三甲复审先进集体”；“安全生产先进科室”；崔红霞获“三甲复审先进个人”；

2019年获“第三届山东省医院品管圈大赛”优秀奖；“滨州市人民医院优秀护理团队”；

2020年获“第四届山东省医院品管圈大赛”三等奖；“第八届全国医院品管圈大赛——新冠肺炎防治论文专题组大赛”优秀奖；

“健帆杯”山东省血液净化一站到底知识竞赛滨州赛区团体一等奖；年底获批院级课题立项一项；

2021年获“滨州市优秀护理团队”；崔红霞获“山东省百佳护士长”“滨州市优秀护士长”荣誉称号；

同年7月，“对标找差距，聚焦强落实”——血透室“精准矩阵”助力疫情防控项目，参与“山东省国家相关标准执行竞技赛”获山东省二等奖。

2015年——2021年血透护理团队参加院级竞赛并获特等奖、一等奖、二等奖、三等奖等共计30余次。

七、展望未来，锐意拼搏进取。

    新冠疫情的全球肆虐，世界迎来百年未有之大变局；面向十四五规划的开局之年，2021我们将一如既往认真贯彻执行党中央、省、市、医院等各级领导政策精神，围绕“全心全意为人民服务”宗旨，践行“大医精诚，厚德至善”院训，一切以患者为中心，促进人民健康，不忘初心，砥砺前行！