王永凯副院长(左三)代表医院领奖
8月16日，从北京国家会议中心召开的全国百姓放心示范医院总结表彰交流大会上传来喜讯，我院被中国医院协会评为“全国百姓放心百佳示范医院”，全国仅有137所医院获此殊荣，同时院长王树德被授予“全国百姓放心示范医院优秀管理者”荣誉称号。
我院从2001年开始，积极响应中国医院协会部署，认真组织参加了“明明白白看病”“医疗优质高效”“绿色医疗环境”三个主题的百姓放心示范医院创建活动。十一年来，我院以保持和巩固“全国百姓放心示范医院”活动为载体，紧扣“质量、安全、服务、费用”的主题，结合医改“方便、快捷、质优、价廉”的目标，强化制度建设，加强质量管理，规范服务行为，创新服务模式，减轻病人负担，有利地促进医德医风建设和服务质量的提高，获得社会和广大患者的认可和信赖，取得了百姓满意、医院发展的双赢效果。特别是2007年以来医院年业务数量均保持了两位数的增长速度，总资产增长了三倍，医院工作环境及医疗装备有了较大改善，职工的精神面貌有了显著改观，实现了令人鼓舞的跨越。
为了保持和发展“百姓放心示范医院”的品牌效应，更好地为人民健康服务，我院积极参加示范医院动态管理考核和百佳示范医院的创建工作，创建中我院按照“围绕一个主题，实现两个提高，突出三个重点”的工作思路，认真开展自查、自纠、自评，有力地促进了医疗服务质量的提高。
围绕一个主题，即努力提升服务功能。争取市政府支持，投资2000余万元对医院周边环境进行了彻底改造，医院东侧、门诊楼前破旧民房全部搬迁拆除，修建了树阵式停车场，彻底改善了脏、乱、差的面貌，有效缓解了群众停车难的局面。总预算投资约3.5亿元，新建了总建筑面积7万平方米的医技楼、新外科病房楼，将有效缓解床位紧张的局面，其中政府给予2亿元贷款贴息支持和财政担保，有效地缓解了医院资金紧张的局面。投资近亿元购置了64排CT、直线加速器、3.0核磁等大型医疗设备，提升了医疗服务的档次和诊断水平。投资3000万元数字化医院建设一期工程全面完成，就诊流程全面优化，营造绿色快捷的就医环境
加强内涵建设，实现两个提高。以贯彻落实患者安全目标为抓手，全面加强了医疗安全质量内涵管理。全面落实各项核心制度，医务科出台了四项举措，医院局域网设置了不良信息上报模块，充分发挥了院科两级医疗质量管理组织的作用和科主任科室质量第一责任人意识，对基础质量、环节质量和终末质量进行不定期、定期抽查和拉网式检查，确保各项规章制度落到实处。扎实推进临床路径管理试点工作和优质护理服务示范工程建设。临床诊疗工作进一步规范化、标准化，有力推动了“三合理一规范”制度的落实（合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费），护理服务示范病房以实现全覆盖，示范病房的特色服务深受患者好评。认真抓好不良信息报送工作，及时掌握医疗质量动态，定期组织专家委员会对发生的医疗纠纷进行集中“会诊”，及时解决了群众反映的热点、难点问题，医疗投诉率逐步下降。深入开展劳动竞赛活动，全院职工围绕“比创新、比服务、比管理、比奉献、比实绩”展开竞赛，以竞赛求速度、求效益、求创新、求发展，培养和树立一批具有时代精神、行业特点的先进典型，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。大力实施人才兴院、科技强院战略，人才队伍建设、省级重点学科创建、省级科研项目立项等都实现历史性突破。坚持医院公益性质，积极开展了“微笑列车”“爱心复明”“爱心血透”“爱心无限”“先天性心脏病单病种限价”等爱心助残项目，每年为患者减免费用100万元。
突出三个重点，确保医疗安全。我院将手术安全、合理用药、控制感染作为医疗工作的重中之重，完善制度，强化落实，确保安全。制定印发了《手术安全核查制度》《手术风险评估制度》，要求手术医师、麻醉医师、器械护士三方在术前、术中、术后对病人的身份、性别、年龄、麻醉、用药等情况进行核对，并认真填写《手术安全核查表》。医务科、护理部对术前准备、术后访视情况定期进行检查。坚持合理用药，制订了“抗菌药物临床应用指导原则及实施细则”，认真开展了抗菌药物临床应用专项整治，利用信息化技术合理控制临床使用抗生素，抗菌药物使用状况出现积极变化。加强院感管理，进一步落实四项技术指南，积极开展各项院感内容的监测，认真查找分析医院感染发生的危险因素和环节，及时整改提高。院感工作先后获得2010年全省及滨州市卫生系统医院感染管理岗位技能竞赛两个团体一等奖、是“2010年全国医院感染横断面调查先进单位”。
