一、门诊就医结算流程
1、建档就诊。可持身份证、医保卡（医保码）、电子健康卡等多种形式在自助机进行建档，建档完成后即可挂号、就诊、检查、取药等。如无以上证件建档可到人工收费窗口办理就诊卡。
2、就诊流程：建档-挂号-诊室就诊-医生开单-执行科室实时收费（医保患者诊间报销）-检查/检验/取药-就诊结束。诊间支持微信、支付宝扫码缴费，现金业务在门诊收费窗口办理。
3、诊间报销业务。医院现已全面推行医保诊间结算（含职工普通门诊及慢特病门诊），医生开具处方、检查检验等项目后，可直接在诊室、医技科室或药房完成缴费报销，无需前往收费窗口排队办理。医保患者请携带医保卡（医保码），推荐优先使用医保码。特殊情况请至门诊收费窗口咨询或报销。
4、特殊业务。油田职工、离休人员、异地生育请至门诊收费窗口办理报销。工伤门诊业务、油田居民门诊慢特病报销请到住院三部一楼出入院综合窗口办理。
5、退费业务。门诊退药、退检查检验等业务请到门诊收费窗口办理。
6、费用明细查询。就诊结束后可通过自助机、滨州市人民医院微信小程序、滨州市人民医院支付宝小程序等多种途径查看费用明细。自助机查询费用明细操作流程：门诊业务—查询—消费记录查询—选择读卡类型—读卡—显示查询结果。微信小程序查询费用明细操作流程：绑定就诊人—选择院内就诊服务栏中的“门诊费用”选项—选择就诊时间—显示查询结果。
7、发票、消费明细等可通过自助机或人工窗口进行打印。检查报告单、门诊病历等在自助机打印。
门诊收费窗口联系电话：3282055 3282593
二、特殊业务办理流程
1、慢性病审批：符合条件的滨州市参保职工、居民患者持慢性病审批表、出院记录、阳性检查报告单等在门诊一楼大厅东侧医保服务站办理。职工最多可以申请四种慢病病种，居民最多可以申请两种慢病病种。咨询电话：3282146
2、意外伤害办理流程：滨州市参保人员因意外伤害（无第三方责任人），如摔伤、家中煤气中毒等入院，24小时内领取《滨州市基本医疗保险意外伤害备案表》，并按照要求如实填写交至住院三部出入院综合窗口，医保经办机构审批通过后，予以联网报销。
3、工伤保险办理流程：出院时已出认定结论，被认定为工伤的，经办机构确认后，发生的符合“三个目录”的住院医疗费用，在医院进行联网结算；未认定为工伤的，由用人单位或工伤职工与医院全额结算。
滨州各县（市、区）医保部门联系电话：市医保局值班电话3162697，县（市、区）医保值班电话：滨城区8338237 8330116，沾化区7057598，无棣县6327995，阳信县8228778，惠民县8197095，邹平市4266565，博兴县2399002，开发区7011718，高新区3160160，北海新区8177739。
滨州市人民医院医保办咨询电话：3285555
