为深入贯彻落实党的十八大精神，纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词50周年，大力弘扬新时期雷锋精神，不断推进学雷锋活动常态化，根据滨州市委宣传部、市文明办《关于印发2013年学雷锋活动工作方案的通知》（滨文明办[2013]6号）文件精神，结合医院实际，现制定医院《2013年学雷锋志愿服务活动方案》。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕社会主义核心价值体系建设这个根本，强化宣传教育和主题实践，广泛开展以“关爱患者、关爱社会、关爱群众”为主要内容的学雷锋志愿服务活动，引导医院广大干部职工围绕创建“三甲”医院工作及“三好一满意”活动，从自身做起、从小事做起，倡导文明行医新风，弘扬雷锋精神，争做滨州好人，积极培育助人为乐、团结友爱，人人为我、我为人人的良好社会风尚，进一步密切医患关系，加强医院内涵文化建设，为建设生态、美丽、幸福、和谐的新滨州贡献力量。
二、工作内容
（一）加强宣传教育，弘扬雷锋的爱岗敬业精神。
以纪念毛泽东同志为雷锋题词50周年为契机，在全院上下深入开展学习雷锋宣传教育活动，要通过网站、院报、宣传栏、电子屏幕等载体广泛宣传新时期雷锋精神，宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念。医院将在院报开辟学雷锋志愿服务活动专栏，引导人们关注身边的好人好事，激励每位职工把雷锋精神体现到自觉提高医疗业务技能之中，积极投身到三甲医院创建活动中，体现到全心全意为群众提供满意服务的实际工作之中。
（二）开展志愿服务活动，践行雷锋的无私奉献精神。
深化队伍建设。按照市精神文明办的统一部署，医院成立了由600人组成的学雷锋志愿服务队伍，制作了统一规格的学雷锋志愿服务队旗，同时结合医院工作实际，确立了11项学雷锋志愿服务活动项目，以更好地指导工作开展。
服务入院患者。开展“奉献我的一天 共建和谐医院”活动，号召广大青年职工及医学院校实习学生奉献休息时间，主动为来院就诊的患者提供导医、咨询、陪检、陪护等便民利民服务，为患者提供实际、便捷的帮助，缩短群众就医时间。
服务社会群众。以群众需求为导向，以生态文明帮扶村、学校、社区等为服务基地，结合“三八节、儿童节、重阳节、国际志愿者服务日”等节假日，组织开展“健康服务群众、共建文明乡村，关爱夕阳、健康进社区，爱心助成长、健康进校园”等义诊查体、健康宣讲、送医赠药等医疗志愿服务活动。
开展“一助一”结对帮扶活动。组织各团支部团员青年持续与院内空巢老人开展“一助一”结对帮扶活动，对9位离退休的空巢困难老人定期走访看望，帮助老人清理卫生，为老人送水果、护理用品，力所能及为老人送去温暖与关爱。
开展优质服务活动。以“创先争优、三好一满意”活动为抓手，重点实施好窗口行业、护理系列优质服务，发挥好导诊导检、医疗支持中心服务作用，全院医务人员积极主动为患者提供志愿服务，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵。
加强对口支援帮扶。与10家以上的对口县医院、乡镇卫生院及社区卫生工作加强业务帮扶，定期开展医疗专家义诊活动。完成上级部门安排的各项医疗保健活动，全年持续做好滨州市12355青少年维权服务心理咨询热线解答工作。
（三）厉行勤俭节约，学习雷锋的艰苦奋斗精神。
积极开展厉行勤俭节约、反对铺张浪费建设节约型医院活动，加强公务用车、会议、接待等管理，自觉节约一滴水、一度电、一张纸。严格遵守物资设备耗材管理，努力降低药品、耗材比例。大力推进临床路径和单病种费用控制，杜绝滥用抗生素行为，减少医疗资源浪费，减轻人民群众看病负担，规范合理使用医保资金及新农合资金。
（四）培育先进典型，将雷锋精神发扬光大。
通过开展学习雷锋主题实践活动，大力培育“植根基层、来自群众、可亲可信、可敬可学”的模范人物，积极参与“滨州好人及第四届滨州市道德模范评选表彰”宣传活动，树立医院学雷锋典型，通过医院网站、院报、电视台等信息媒体平台，宣传先进典型事迹，推动雷锋精神在医院发扬光大。
三、工作要求
医院成立学雷锋活动领导小组，指导全院学雷锋活动的开展。各科室要充分认识新形势下开展学雷锋活动的重要意义，将学雷锋活动摆上重要日程，周密安排部署，精心组织实施，将学雷锋活动作为加强医务人员思想道德建设和干部作风建设的重要内容抓实抓细。
通过学雷锋主题实践活动，要切实加强行风建设、提升医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系。举行学习雷锋活动经验交流会，把学雷锋活动与年终评选、创先争优、“三好一满意”活动、创建三甲医院等活动结合起来，务求实效，持续提高。
