1.门诊退药条件： 7天内因药品质量原因未使用的药品。
退药流程：开具处方医师（或其所在科主任）开写退药处方并注明退药原因；病人持药品和退药处方到药房，经药房工作人员审核确认无误后，药房收回药品并打印退方，药房主任签字后持处方及打印退方到门诊部签字，收费处退费。
2.检查退费流程：退费时限不超过3个月。
退费流程：患者持检查申请单到检查科室或/和收费处打印收费小票或/和收费明细单，由开写申请单医师、检查执行科室主任在收费小票或收费明细单上签字，并注明退费原因，同时标注退费金额及退费项目，门诊部签字后，到收费处进行退费。
