尊敬的院领导：
您们好！
2017年1月6日上午大概9点左右，本人到住院一部医保结算窗口给母亲办理出院手续，因为粗心大意把装有身份证、医保卡及多张银行卡的卡包遗留在结算窗口的窗台上。大概11点左右，才发现卡包丢了，当时我心急如焚，心想这么长时间一定找不回来了，很多卡一一挂失重新办理，需要耗费太多时间了，抱着试试看的心理打电话到医保结算窗口查询。接电话的工作人员服务态度非常好，告诉我她们收了一遗失的卡包，然后仔细询问了卡包里有哪些物品，身份证核对无误后告知随时可以去取。
贵院员工的认真负责的工作态度让我深深感动。感谢住院一部医保结算窗口的所有工作人员，特别感谢张宝艳同志。感谢医院领导塑造出的窗口优质服务文化，让我们老百姓在贵院享受到耐心、周到、安全的服务！
此致
敬礼！
滨州市民 兰霄
2017.1.6
