一、门诊就医结算流程
1、建档就诊。可持身份证、医保卡（医保码）、电子健康卡等多种形式在自助机进行建档，建档完成后即可挂号、就诊、检查、取药等。如无以上证件建档可到人工收费窗口办理就诊卡。
2、交费、退费。 自助机支持微信、支付宝、银行卡、医保卡（仅限滨州市参保人）等多种形式交费，余额可原渠道退回。省内异地医保刷卡、现金收退款以及退药、退检查等请到人工收费窗口办理。
3、门诊报销业务。门诊收费窗口办理 职工门诊统筹报销（滨州市、省内及跨省）、慢性病报销（滨州市、省内及跨省）、离休人员报销、油田职工报销。
备注：油田居民门诊慢性病报销请到住院一部一楼出入院综合窗口办理。
4、费用明细查询。患者就诊结束后可通过自助机、滨州市人民医院微信小程序、滨州市人民医院支付宝小程序等多种途径查看费用明细。自助机查询费用明细操作流程：门诊业务—查询—消 费记录查询—选择读卡类型—读卡—显示查询结果。微信小程序查询费用明细操作流程：绑定就诊人—选择院内就诊服务栏中的“ 门诊费用”选项—选择就诊时间—显示查询结果。
5、发票、消费明细等可通过自助机或人工窗口进行打印。检查报告单、门诊病历等在自助机打印。
门诊收费窗口联系电话：0543-3690540 0543-3690535
二、特殊业务办理流程
1、慢性病审批：符合条件的滨州市参保职工、居民患者持慢性病审批表、出院记录、阳性检 查报告单等在门诊一站式服务中心7号窗口办理。职工最多可以申请四种慢病病种，居民最多可以申请两种慢病病种。咨询电话：0543-3690543
2、慢性病报销流程：慢性病患者检查或取药后持医保卡（医保码）、身份证/就诊卡/电子就诊码，到门诊收费处8-10号窗口办理报销。
3、意外伤害办理流程：滨州市参保人员因意外伤害（无第三方责任人） ，如摔伤、家中煤气中毒等入院，24 小时内领取《滨州市基本医疗保险意外伤害备案表》，并按照要求如实填写交至住院一部出入院综合窗口，承接意外伤害的保险公司审批后，予以联网报销。（保险公司联系电话：0543- 3322931 ）
4、工伤保险办理流程： 出院时已出认定结论 ，被认定为工伤的 ，经办机构确认后 ，发生的符合“三个目录”的住院医疗费用，在医院进行联网结算；未认定为工伤的 ，由用人单位或工伤职工与医院全额结算。
滨州各县（市、区）医保部门联系电话：市医保局值班电话 0543-2212001；县（市、区）医保值班电话：滨城区0543-8338225，沾化区0543-7057608，无棣县0543-6327995， 阳信县0543-8212857，惠民县0543-8197031， 邹平市0543-4290317，博兴县0543-2399052，开发区0543-3188123 ，高新区0543-3160050，北海新区0543-8177739。
滨州市人民医院医保办咨询电话：0543-3285555
