为更好的满足人民群众对更高水平、更多样化的医疗卫生服务需求，提升群众满意度，5月22日下午，我院护理部在医技楼八楼会议室开展服务礼仪与沟通技巧为主题的专项培训，规培护理人员、门诊分诊、急诊科、放射科等窗口科室约90余人参加了培训。
儿科科护士长巴合藏和骨科二病区护士长王红霞给大家带来了精彩的讲座。两位护士长以质朴的语言和生动的案例，结合工作实际，给大家分享了良好沟通、文明礼仪的知识，集知识性与趣味性于一体，得到了与会者的一致好评。
由于疫情原因，此次专项培训采取线上、线下的方式同时进行，线上培训采取EV录屏的方式，各科室组织护理人员共同学习，并进行情景模拟和护士礼仪规范演练，达到全院护理人员培训覆盖率100%。
通过此次专项培训，使护理人员增强沟通意识、掌握沟通技巧、提高沟通效果，让群众享受到更满意、贴心的服务，提升群众满意度。
